Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2023. november 10.

1. Bevezetés

A Socorps elkötelezett ügyfelei elégedettsége iránt. Jelen visszatérítési szabályzat ismerteti a termékek és szolgáltatások visszatérítésével kapcsolatos feltételeket és eljárásokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot vásárlás előtt.

2. Általános visszatérítési feltételek

2.1. Digitális termékek és online tanfolyamok

A digitális termékek (e-könyvek, PDF dokumentumok, digitális eszközkészletek) és online tanfolyamok esetében a következő visszatérítési feltételek érvényesek:

• A vásárlástól számított 14 napon belül kérhető visszatérítés, ha Ön nem elégedett a termékkel.
• Online tanfolyamok esetén a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a tanfolyam anyagának kevesebb mint 30%-át tekintette meg.
• A visszatérítési kérelmet írásban kell benyújtani a info@socorps.com címre, megadva a vásárlás részleteit és a visszatérítés okát.

2.2. Konzultációs és tanácsadói szolgáltatások

A konzultációs és tanácsadói szolgáltatások esetében a következő visszatérítési feltételek érvényesek:

• Ha a konzultáció még nem történt meg, a teljes összeg visszatéríthető a tervezett időpont előtt legalább 48 órával történő lemondás esetén.
• Ha a lemondás a tervezett időpont előtt kevesebb mint 48 órával történik, a befizetett összeg 50%-a téríthető vissza.
• A már megtartott konzultációkra nem biztosítunk visszatérítést.

2.3. Fizikai termékek

Amennyiben fizikai termékeket (könyvek, oktatási anyagok, promóciós termékek) értékesítünk, a következő visszatérítési feltételek érvényesek:

• A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
• A terméknek sértetlen, eredeti állapotban, minden tartozékával és dokumentációjával együtt kell lennie.
• A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt termék került kiszállításra.
• A visszatérítés a termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követően történik meg.

2.4. Rendezvények és workshopok

A rendezvényekre és workshopokra történő regisztráció esetén a következő visszatérítési feltételek érvényesek:

• A rendezvény időpontja előtt legalább 14 nappal történő lemondás esetén a teljes részvételi díj visszatéríthető.
• A rendezvény időpontja előtt 7-14 nappal történő lemondás esetén a részvételi díj 50%-a téríthető vissza.
• A rendezvény időpontja előtt kevesebb mint 7 nappal történő lemondás esetén nem biztosítunk visszatérítést, de a részvételi jegy átruházható más személyre.
• Ha a rendezvényt mi töröljük, teljes visszatérítést biztosítunk, vagy lehetőséget adunk a következő rendezvényen való részvételre.

3. Kizárások és korlátozások

A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:

• A termék vagy szolgáltatás leírásában kifejezetten "nem visszatérítendő" jelzéssel ellátott termékek és szolgáltatások esetén.
• Kedvezményes csomagok és akciós termékek esetén, ahol ezt külön feltüntettük.
• Személyre szabott vagy egyedi igények szerint készített termékek esetén.
• Ha a visszatérítési kérelem a meghatározott időkereten túl érkezik.
• Ha a termék állapota nem megfelelő vagy használati nyomok láthatók rajta.

4. A visszatérítés folyamata

4.1. Visszatérítési kérelem benyújtása

A visszatérítési kérelem benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön e-mailt a info@socorps.com címre a "Visszatérítési kérelem" tárggyal.
2. Az e-mailben adja meg a következő információkat:
   • Teljes név
   • A vásárlás dátuma
   • A megrendelés száma vagy azonosítója
   • A visszatéríteni kívánt termék vagy szolgáltatás neve
   • A visszatérítés oka (nem kötelező, de segít szolgáltatásaink javításában)
   • Bankszámlaszám, ahová a visszatérítést kéri
3. Fizikai termékek esetén várja meg visszaigazolásunkat, majd küldje vissza a terméket a megadott címre.

4.2. A visszatérítés feldolgozása

A visszatérítési kérelem feldolgozása a következőképpen történik:

1. A kérelem beérkezését követően 3 munkanapon belül visszaigazolást küldünk.
2. Fizikai termékek esetén a termék visszaérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát.
3. Ha a visszatérítési kérelem megfelel a feltételeknek, jóváhagyjuk azt.
4. A jóváhagyott visszatérítéseket 14 napon belül feldolgozzuk.

4.3. A visszatérítés módja

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük:

• Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a kártyára történik.
• Banki átutalás esetén a visszatérítést az Ön által megadott bankszámlára utaljuk.
• Készpénzes fizetés esetén egyeztetünk Önnel a visszatérítés módjáról.

5. Módosítások és kivételek

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzététel időpontjától lépnek hatályba, és csak a módosítások után történt vásárlásokra vonatkoznak.

Egyedi esetekben, méltányossági alapon eltérhetünk a jelen szabályzattól, de ez nem jelenti azt, hogy a jövőben is hasonló eltérést alkalmazunk.

6. Fogyasztói jogok

Jelen visszatérítési szabályzat nem érinti a fogyasztókat a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogokat, különös tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt jogokra. Amennyiben a jelen szabályzat és a jogszabályok között ellentmondás van, a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

7. Kapcsolat

Ha kérdése van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a visszatérítési folyamatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Socorps
Cím: 9256 Zalaegerszeg, Vilmos út 76.
Email: info@socorps.com
Telefon: +36 74 014 3670

Köszönjük, hogy szolgáltatásainkat választotta!